客服邮箱
info@jbo-sports-data.com.cn
需要附截图、附场次编号、把来龙去脉一次写全的反馈，走邮箱最省事。工作日内由人工应答，深夜与节假日转入留言受理，次个工作日依次回。
联络与反馈
找对入口，JBO赛事的问题当天就能推进
换了手机想接着看关注列表，发现两个体育板块版本对同一场赛事的记录写得不一样，或者想把站内数据接进自己的栏目，都可以从下面三个入口进来。工作日 9:00 至 21:00 有人工接待，其余时段留言照收。
联系电话
15033564027
急着确认登录、版本切换或比分刷新是否正常，直接打进来最快。占线时先发一条邮件说明情况，我们会回拨或书面答复。
通信地址
广东省深圳市南山区科苑南路2888号
寄送资料、合同文本与线下沟通用这个地址。来访之前请先用邮箱或电话约好时间，我们好安排对接的人在场。
按问题分流
你的问题属于哪一类，就走哪条线
同一句话，发给对的渠道能少走一轮来回。下面三组覆盖了日常接到的大部分情况，照着自己的处境对一下就行。
问题类型
使用类
换了手机或平板后关注列表没跟过来、赛事提醒没响、弱网下页面停在加载中、自定义关注超出上限想调整，都算这一类。
建议渠道
客服邮箱 / 联系电话
情况简单就打 15033564027；要截屏、要留记录就发 info@jbo-sports-data.com.cn。
一并说明的信息
- 设备类型与系统版本，浏览器名称
- 顶部版本标签上的当前版本号
- 问题出现的大致时间，是否每次都能重现
问题类型
数据类
两个版本对同一场赛事的比分、射门或阵容名单对不上，赛后战报缺了某一项，导出的表格字段看不懂，都可以提。
建议渠道
客服邮箱
把联赛、场次和两个版本各自的取值写清楚，核对岗可以直接定位到那一行数据。
一并说明的信息
- 联赛名称与场次编号，如 2024-25-EPL-0187
- 对照的两个版本号，以及各自显示的数值
- 截图或字段名，方便我们复现
问题类型
合作类
数据对接、内容转载、栏目共建、品牌投放这类洽谈，请邮件进来并在标题里写明方向，会转到对应的对接人手上。
建议渠道
客服邮箱
主题建议写成「合作 + 方向」，正文第一段说明你希望落地的结果，我们据此判断走哪条线。
一并说明的信息
- 机构名称与主营业务
- 希望对接的内容、栏目或数据范围
- 预期启动时间与对接人称呼
反馈清单
把这几项一起说清楚，处理会快很多
我们收到的反馈里，最快解决的那一批往往只多写了四行字。你按下面的顺序准备，第一次来信基本就能定位到问题。
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01
当前的体育板块版本
页面顶部的版本标签会显示版本号与本轮调整要点，照抄过来就行。两个版本并行运行，版本号是定位问题的第一把钥匙。
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02
你手上的设备
手机、平板还是电脑，系统与浏览器各是什么。移动端的排版与按钮尺寸和桌面端不同，知道设备能省掉一次猜测。
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03
涉及哪场赛事或哪个联赛
带上联赛名称和场次编号最理想。旧版本归档区按「赛季-联赛-场次」编号存放，有编号可以直接翻到那一条。
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04
大致发生时间
哪一天、几点前后、是不是每次刷新都出现。比分与关键事件平均 15 秒刷新一次，时间点能帮我们回看当时的数据快照。
照着这个格式发给我们
版本：V2 设备：iPhone 15 / iOS 18 / Safari 赛事：英超 · 场次编号 2024-25-EPL-0187 现象：两个版本的主队射门数不一致，当前版本显示 14，旧版本显示 11 时间：3 月 8 日 22:40 前后，连续刷新三次结果相同
直接选中上方文字复制，粘贴进邮件正文再补上你的称呼即可。
合作与内容对接
带着明确的目标来，第一封邮件就能谈起来
站内常设跟进的联赛与杯赛共 38 项，覆盖足球、篮球、网球、电竞、排球、羽毛球、乒乓球、赛车、橄榄球、棒球、冰雪项目与综合赛事共 12 个类别，与 15 家体育数据服务方保持长期合作。围绕这些内容，可以在下面几个方向上谈。
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数据合作
多源交叉校验的口径说明、字段构成、更新频率与交付方式，都可以在初次沟通里一次讲清。
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内容转载与引用
赛报、版本说明与观察稿件的转载范围与署名方式，写清楚用途和使用场景我们就能给答复。
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栏目共建
围绕某个赛季阶段或单一联赛做专题，从选题、数据支持到上线节奏一起排。
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品牌投放对接
赛季阶段不同，可用的位置和排期也不同，建议提前一个阶段沟通，避开重大赛事日的密集排期。
第一次来信请附上机构名称与业务方向、希望对接的内容范围、预期启动时间，以及方便称呼的对接人。邮件发往 info@jbo-sports-data.com.cn，标题写成「合作 + 方向」，我们会转给对应的联络人。
想先自己查一遍的话，问题排查页按换设备登录、版本对照、比分刷新和提醒设置分了四组，共整理 180 条常见问题与操作步骤；数据目录页能看到两个版本的字段差异、近三个月 2600 场赛后战报的归档，以及结构化表格的导出方式。涉及个人信息如何处理，可以看数据与隐私。
到访与地址
通信地址与线下沟通
通信地址
广东省深圳市南山区科苑南路2888号
这个地址用于寄送资料、合同文本和安排线下沟通。编辑与数据核对团队常驻深圳，共 46 人，其中数据核对岗 18 人，工作日内白天都有人在场。
来访之前先约个时间
每天到访的同事时间表不一样，麻烦你先用邮箱 info@jbo-sports-data.com.cn 或电话 15033564027 说一声日期和事由，我们把对接的人和对口材料准备好，你到了就能直接进入正题，不必在前台等人。
寄送资料的写法
包裹或信函上注明收件事项与回寄方式，寄出后发一封邮件告诉我们快递单号，签收当天会有人回你一条确认。需要回寄的，请在邮件里一并留下回寄地址。
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