联络与反馈

找对入口,JBO赛事的问题当天就能推进

换了手机想接着看关注列表,发现两个体育板块版本对同一场赛事的记录写得不一样,或者想把站内数据接进自己的栏目,都可以从下面三个入口进来。工作日 9:00 至 21:00 有人工接待,其余时段留言照收。

由节点与连线构成的通信网络抽象图,青色节点代表客服入口

客服邮箱

info@jbo-sports-data.com.cn

需要附截图、附场次编号、把来龙去脉一次写全的反馈,走邮箱最省事。工作日内由人工应答,深夜与节假日转入留言受理,次个工作日依次回。

人工应答 9:00–21:00

联系电话

15033564027

急着确认登录、版本切换或比分刷新是否正常,直接打进来最快。占线时先发一条邮件说明情况,我们会回拨或书面答复。

人工应答 9:00–21:00

通信地址

广东省深圳市南山区科苑南路2888号

寄送资料、合同文本与线下沟通用这个地址。来访之前请先用邮箱或电话约好时间,我们好安排对接的人在场。

寄送与线下沟通

按问题分流

你的问题属于哪一类,就走哪条线

同一句话,发给对的渠道能少走一轮来回。下面三组覆盖了日常接到的大部分情况,照着自己的处境对一下就行。

三组并列的切角色块分别代表使用类、数据类、合作类问题,用细线连到对应渠道
问题类型

使用类

换了手机或平板后关注列表没跟过来、赛事提醒没响、弱网下页面停在加载中、自定义关注超出上限想调整,都算这一类。

建议渠道

客服邮箱 / 联系电话

情况简单就打 15033564027;要截屏、要留记录就发 info@jbo-sports-data.com.cn。

一并说明的信息
  • 设备类型与系统版本,浏览器名称
  • 顶部版本标签上的当前版本号
  • 问题出现的大致时间,是否每次都能重现
问题类型

数据类

两个版本对同一场赛事的比分、射门或阵容名单对不上,赛后战报缺了某一项,导出的表格字段看不懂,都可以提。

建议渠道

客服邮箱

把联赛、场次和两个版本各自的取值写清楚,核对岗可以直接定位到那一行数据。

一并说明的信息
  • 联赛名称与场次编号,如 2024-25-EPL-0187
  • 对照的两个版本号,以及各自显示的数值
  • 截图或字段名,方便我们复现
问题类型

合作类

数据对接、内容转载、栏目共建、品牌投放这类洽谈,请邮件进来并在标题里写明方向,会转到对应的对接人手上。

建议渠道

客服邮箱

主题建议写成「合作 + 方向」,正文第一段说明你希望落地的结果,我们据此判断走哪条线。

一并说明的信息
  • 机构名称与主营业务
  • 希望对接的内容、栏目或数据范围
  • 预期启动时间与对接人称呼

反馈清单

把这几项一起说清楚,处理会快很多

我们收到的反馈里,最快解决的那一批往往只多写了四行字。你按下面的顺序准备,第一次来信基本就能定位到问题。

  1. 01

    当前的体育板块版本

    页面顶部的版本标签会显示版本号与本轮调整要点,照抄过来就行。两个版本并行运行,版本号是定位问题的第一把钥匙。

  2. 02

    你手上的设备

    手机、平板还是电脑,系统与浏览器各是什么。移动端的排版与按钮尺寸和桌面端不同,知道设备能省掉一次猜测。

  3. 03

    涉及哪场赛事或哪个联赛

    带上联赛名称和场次编号最理想。旧版本归档区按「赛季-联赛-场次」编号存放,有编号可以直接翻到那一条。

  4. 04

    大致发生时间

    哪一天、几点前后、是不是每次刷新都出现。比分与关键事件平均 15 秒刷新一次,时间点能帮我们回看当时的数据快照。

照着这个格式发给我们

版本:V2
设备:iPhone 15 / iOS 18 / Safari
赛事:英超 · 场次编号 2024-25-EPL-0187
现象:两个版本的主队射门数不一致,当前版本显示 14,旧版本显示 11
时间:3 月 8 日 22:40 前后,连续刷新三次结果相同

直接选中上方文字复制,粘贴进邮件正文再补上你的称呼即可。

合作与内容对接

带着明确的目标来,第一封邮件就能谈起来

站内常设跟进的联赛与杯赛共 38 项,覆盖足球、篮球、网球、电竞、排球、羽毛球、乒乓球、赛车、橄榄球、棒球、冰雪项目与综合赛事共 12 个类别,与 15 家体育数据服务方保持长期合作。围绕这些内容,可以在下面几个方向上谈。

  • 数据合作

    多源交叉校验的口径说明、字段构成、更新频率与交付方式,都可以在初次沟通里一次讲清。

  • 内容转载与引用

    赛报、版本说明与观察稿件的转载范围与署名方式,写清楚用途和使用场景我们就能给答复。

  • 栏目共建

    围绕某个赛季阶段或单一联赛做专题,从选题、数据支持到上线节奏一起排。

  • 品牌投放对接

    赛季阶段不同,可用的位置和排期也不同,建议提前一个阶段沟通,避开重大赛事日的密集排期。

第一次来信请附上机构名称与业务方向、希望对接的内容范围、预期启动时间,以及方便称呼的对接人。邮件发往 info@jbo-sports-data.com.cn,标题写成「合作 + 方向」,我们会转给对应的联络人。

到访与地址

通信地址与线下沟通

通信地址

广东省深圳市南山区科苑南路2888号

这个地址用于寄送资料、合同文本和安排线下沟通。编辑与数据核对团队常驻深圳,共 46 人,其中数据核对岗 18 人,工作日内白天都有人在场。

来访之前先约个时间

每天到访的同事时间表不一样,麻烦你先用邮箱 info@jbo-sports-data.com.cn 或电话 15033564027 说一声日期和事由,我们把对接的人和对口材料准备好,你到了就能直接进入正题,不必在前台等人。

寄送资料的写法

包裹或信函上注明收件事项与回寄方式,寄出后发一封邮件告诉我们快递单号,签收当天会有人回你一条确认。需要回寄的,请在邮件里一并留下回寄地址。

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